中鋼國檢會對公司的業(yè)務(wù)對接團(tuán)隊、客戶服務(wù)團(tuán)隊及銷售團(tuán)隊等，面對日常服務(wù)客戶過程中經(jīng)常遇到的問題及在日常400電話、客服通留言反饋的問題等各個渠道收集到的客戶問題，進(jìn)行分類匯總之后，反饋大到對應(yīng)的研究所，在專門的業(yè)務(wù)會議討論會上，他們給出更加合理的解決方案，就是經(jīng)過這樣的方式不斷的提升及優(yōu)化我們服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)。

常規(guī)的拉拔試驗有鋼筋拉拔、螺栓拉拔、植筋拉拔等不同類型的檢驗內(nèi)容，由于檢驗的內(nèi)容及項目不同，所以參照的要求也不同，比如在進(jìn)行植筋抗拔力檢驗的時候還會分為破壞性及非破壞性等不同的項目檢測，這兩個檢驗方式分別對應(yīng)不同的結(jié)構(gòu)構(gòu)件，非破壞性檢驗是采用隨機(jī)抽樣方式，按照1‰同型號、同規(guī)格抽取不少于3根的樣品進(jìn)行檢測，螺栓的出廠檢測與驗收。

我們不僅有專業(yè)專家服務(wù)團(tuán)隊，還有專業(yè)的售后服務(wù)，因為每個客戶的問題不一，面對他們的疑問或者針對檢測結(jié)果不滿意的情況，我們的售后服務(wù)團(tuán)隊都會站在專業(yè)的角度給出解答，為中心客戶服務(wù)把好關(guān)給客戶出具檢測報告或者給出優(yōu)化意見之后，就會把服務(wù)的環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)接到售后客服，這樣就保證了技術(shù)團(tuán)隊有更多的時間來專研技術(shù)問題，螺栓的出廠檢測與驗收。

專業(yè)的人才隊伍是我們各個類型檢測服務(wù)的保障，我們會根據(jù)不同的檢測服務(wù)配置不同權(quán)威的檢測技術(shù)人員，用合理分分配的方式，讓更多在自己專屬領(lǐng)域內(nèi)有更多的發(fā)明創(chuàng)造，這樣也調(diào)動了整個團(tuán)隊的積極性。市場上有很多的檢測機(jī)構(gòu)技術(shù)人員不專業(yè)，無論接什么樣的業(yè)務(wù)都是可以做，但是不具有靈活性，如果出現(xiàn)特殊情況應(yīng)對能力不足。

9月份，中鋼國檢分公司，分別開展了質(zhì)量安全監(jiān)督、技術(shù)質(zhì)量比拼、推進(jìn)設(shè)備自動化、設(shè)立工匠獎項等質(zhì)量提升相關(guān)的工作，用更加專業(yè)的檢測手段及技術(shù)水平來提升客戶的信任感。質(zhì)檢中心的黨支部同時也通過視頻的方式，向奮斗在一線的檢測人員傳達(dá)了要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)的要求及決心，在做好本職的工作的同時也要不斷的進(jìn)行創(chuàng)新。

2015年國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局公布，從8月1日期執(zhí)行檢驗檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法，這個管理辦法中明確的給出可以申請檢驗檢測資質(zhì)的機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)具備的條件，及資質(zhì)認(rèn)定的程序等相關(guān)的內(nèi)容，明確的指出資質(zhì)證書的有效期是6年，如果需要延續(xù)資質(zhì)的需要在到期前3個月提出申請，然后根據(jù)現(xiàn)場評審或者書面審查的情況，給出是否允許延續(xù)的決定。

螺栓的出廠檢測與驗收，鋼產(chǎn)品檢測服務(wù)檢測的范圍有碳素結(jié)構(gòu)鋼 、不銹鋼 、低合金高強(qiáng)度結(jié)構(gòu)鋼、船舶及海洋用結(jié)構(gòu)鋼、貫通地線等多個類型的產(chǎn)品檢測，在檢測的時候會進(jìn)行不同的檢測類別，比如有超聲波檢測、化學(xué)成分分析、腐蝕性能等多個類別不同的檢測項目。作為常用的鋼產(chǎn)品，要保證其在各類工程項目中的穩(wěn)定性能，要進(jìn)行專業(yè)的檢測之后再應(yīng)用在工程上。

從自己研發(fā)到開放性技術(shù)合作，我們中心一直走在金屬制品檢測行業(yè)的前端，通過不斷的提升我們的研發(fā)團(tuán)隊的科研能力，自主創(chuàng)新的能力，引進(jìn)先進(jìn)的檢測設(shè)備，吸引了更多的技術(shù)人才補(bǔ)充到我們的研發(fā)隊伍中，讓眾多與我們合作的客戶享受到我們的創(chuàng)新成果。現(xiàn)在與我們合作的客戶將近萬家，我們這些豐富的而檢測經(jīng)驗，為我們技術(shù)團(tuán)隊研發(fā)提供了大量數(shù)據(jù)支撐。

檢驗人員在工作中容易出錯的問題有哪些呢，如何正確的規(guī)避這些問題，是一個質(zhì)檢機(jī)構(gòu)要考慮的內(nèi)容，因為在對客戶的建筑項目進(jìn)行檢測時候主要是檢驗檢測人員在現(xiàn)場開展的，每個工程師的態(tài)度及能力都是代表著公司，這就需要對他們有更高要求。常見的問題點就是檢驗人員的缺乏責(zé)任心、沒有認(rèn)真的看施工圖紙、有疑問沒有及時跟技術(shù)人員溝通等。